Sonda
Który z systemów jest według Ciebie stabilniejszy?
Zaloguj się
Nie pamiętasz hasła? Zarejestruj się
Pytania i odpowiedzi

1. Jakie są koszta naprawy mojego telefonu?

Koszta wymiany ekranu są indywidualne dla każdego z modelu. Najpopularniejsze z nich zostały przez nas podzielone na kategorie i wyodrębniliśmy każdy model z osobna. Jeżeli nie widzisz tam swojego modelu - napisz do nas, postaramy się pomóc.

 

2. Jaki jest czas oczekiwania na naprawę?

Czas naprawy uzależniony jest od dostępności części i aktualnej kolejki telefonów, zwykle trwa to koło 2-3 dni roboczych. Dla telefonów naprawianych wysyłkowo badź w punktach partnerskich CENTRO-KOM należy doliczyć czas transportu w dwie strony - wysyłka kurierska w 99% trafia do nas już następnego dnia.

Oferujemy także możliwość naprawy w około 2h, taka forma naprawy jest możliwa tylko w Tychach i tylko w przypadku wcześniejszego telefonicznego lub mailowego umówienia.

 

3. Jak spakować telefon?

Przed wysyłką telefonu należy go solidnie i dokładnie zapakować. Jeśli wybierają Państwo formę wysyłki oferowaną przez nas, firma kurierska odbierze od Państwa telefon przez wskazany wcześniej adres. Jeśli wysyłają Państwo smartfona samodzielnie sama koperta bąbelkowa nie gwarantuje bezpiecznego transportu i może się wydarzyć tak, że zamiast rozbitej szybki trafi także z rozbitym wyświetlaczem. 
W obydwóch przypadkach nie należy żałować w tym wypadku kartonu, styropianu czy folii bąbelkowej. By nie było kłopotów z zorganizowaniem "wypełniaczy" dobrym rozwiązaniem są kulki z papieru, reklamówki, ręcznik papierowy oraz wszystko to co może zamortyzować uderzenie.

Na gotowy, zaklejony karton z telefonem prosimy o przyklejenie etykiety która wysyłamy wcześniej na maila.

 

4. Kiedy następuje płatność za naprawę?

Niezależnie od metody dostarczenia nam telefonu (osobiście, wysyłkowo, w punkcie partnerskim) wszelkie płatności następują w momencie odebrania gotowego sprzętu.
Płatność (wysyłka + koszta naprawy) dla telefonów wysyłanych do nas dokonywana jest kurierowi w momencie odebrania przesyłki.
W szczególnych przypadkach (zamówienie nietypowej części, umówienie na określoną godzinę i dzień) może być wymagana zaliczka, lecz jest to metoda stosowana wyjątkowo rzadko.

 

5. Czy dają Państwo gwarancje?

Na każda z wykonywanych usług dajemy 3 miesięczną gwarancje. Obejmuje ona pełen zakres wad które dotycząca telefonu z wyjątkiem uszkodzeń mechanicznych i osób trzecich. Wyjątkiem od nie udzielenia dalszej gwarancji na wykonaną usługę jest brak zgody właściciela telefonu na niezbędne według nas wcześniej stwierdzone uszkodzenia bądź uszkodzenia zauważone przed naprawą.
Czas na rozpatrzenie reklamacji wynosi około kilku dni roboczych, jeśli jest rozpatrzona pozytywnie całkowity czas od momentu zostawienia telefonu aż do oddania klientowi wynosi 14dni roboczych.

 

6. Co spakować do przesyłki jeśli chce wysłać do Was telefon?

Oprócz telefonu nie potrzebujemy nic więcej. Opis usterki można dołączyć albo w wiadomości końcowej lub opisać i dodać do przesyłki. Prosimy o nie dodawanie: kabli, etui, pokrowców, kart sim, kart pamięci, popsocetów, naklejek i innych.

7. Mam pękniętą szybe/dotyk czy wyświetlacz?

Jeśli telefon posiada:

  • paski,
  • czarne plamy,
  • fioletowe lub kolorowe przebarwienia,
  • białe przebłyski,
  • jest cały czarny wyświetlacz

... to na 99% niezbędna jest wymiana wraz z wyświetlaczem.

Natomiast jeśli na telefonie jest samo pęknięcie (na ekranie widoczne są wszystkie elementy), a telefon reaguje tak jak przed uszkodzeniem wtedy możemy wymienić samą szybę.
Jedynie w modelach serii Sony Xperia gdy nie reaguje dotyk a wyświetlacz mamy cały możemy wymienić sam dotyk.

 

8. Czy można zostawić telefon osobiście?

Naturalnie, telefon można zostawić w 4 miejscach.

Naszej siedzibie, w Tychach - ul. Paprocańska 47: niebiesko-pomarańczowy budynek, obok kościoła Frańciszkanów, 3 piętro.

Punktach partnerskich w centrach handlowych na Śląsku - CENTRO-KOM w:
Katowice - CH Auchan, Trasa Nikodema i Józefa Reńców 30; na przeciwko kasy numer 9
Mikołów - CH Auchan, Gliwicka 3 - obok punktu serwisowego Auchan, obok lokalu NC+
Chorzów - CH AKS, Parkowa 2, na przeciwko lini kas, obok lokalu NC+

 

 

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl